返品・交換について

当サイトでは、「返品可」と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。

・商品のお受け取り日を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
・商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」をご用意いただき、返品ご希望の商品と「返品連絡票」を同梱し、お送りください。
　※万が一、返品連絡票を紛失された場合、ご注文番号（例：KT00000000）をメモいただき、同梱ください。
・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
　※パッケージ（袋・専用箱・専用ケース等）に直接配送伝票を貼り付けた場合、返品対象外となりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。

■返品先
〒252-8560 神奈川県座間市広野台2-10-8-3F magaco
クラレトレーディング公式オンラインストア 返品担当宛

・商品詳細ページおよびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品

・商品到着後、10日以上経過した商品

・商品のご確認の目的以外でご使用になった商品

・お客様の元で汚れ、傷、臭いなどの不具合が生じた商品

・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品

・パッケージ（袋・専用箱・専用ケース等）を紛失・破損してしまった商品

・パッケージ（袋・専用箱・専用ケース等）に直接テープや運送会社の配送伝票が貼られている商品

・商品価格1,100円（税込）未満の商品

・セット商品

・セール商品

・ギフト梱包した商品

※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。

ご注文と違う商品や不良品が届いた場合は、「不良品・誤配送のお手続き」
をご確認いただき、返品または交換のお手続きをお願い致します。

・お客様都合での返品の場合、代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料：一律503円（税込）等は全てお客様のご負担となります。

・送料着払いでご返送された場合は、一律2,200円（税込）を差し引いてご返金いたします。

・ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。

・返品手続き完了メールが届くまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。

・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

・商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。

・返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。パッケージも商品の一部としてのお取り扱いとなりますので返品の際はご注意ください。

返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。 ご返品された商品のステータスが「返品依頼中」から「返品」となった場合は、既にご返品処理が完了しています。
ご返送後、弊社にてご返品処理が完了するまでに１週間程お時間をいただく場合がございます。
ご返品希望の商品と「返品連絡票」を同梱の上、お受取日を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お送りください
※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。

【代金引換でお支払いの場合】
口座振込にてご返金いたします。
ご返品処理完了後5営業日以内に、DSKスマート送金サービスセンターよりご登録のPCメールアドレス宛にメールをお送りします。
※携帯のみご登録の方の場合、携帯のメールアドレス宛にお送りします。
メールが届きましたら、メールに記載されているURL（有効期限1ヶ月間）にアクセスいただきご返品いただいた商品のご注文番号（例：KT00000000）とDSKが発行したパスワード（メールに記載されています）にてログインしてください。
URLの有効期限が過ぎてしまった場合は弊社お客様センターまでご連絡ください。再度メールをお送りいたします。
ログイン後、メールアドレスをご登録ください。ご登録いただいたメールアドレス宛に口座を登録をしていただくためのURL（有効期限24時間）が記載されたメールをお送りいたします。

URLの有効期限が切れてしまった場合、1通目のメールのURLよりアクセスしていただき、メールアドレスのご登録からやり直してください。 口座のご登録が完了いたしましたら、お手続きは完了です。お手続き完了の翌営業日にお振込み予定でございます。

※お振込み完了後にご案内は差し上げておりません。通帳等にてご自身でご確認ください。
振込手数料は一律503円(税込)です。ご返金金額より差し引きしてご返金いたします。
ドメイン指定受信を設定している場合は、＠以降のドメイン「soukin.aplc.jp」を指定に加えてください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

【ポイントご利用の場合】
ご返品された商品分の代金は、各支払方法に伴う返金方法でポイントよりも優先でご返金させていただきます。

【クーポンをご利用の場合】
クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、返金額はクーポン値引金額分を差し引いた金額になります。ご利用のクーポンはお戻しできませんので、ご注意ください。
なお、商品を複数ご注文されていた場合は、ご利用のクーポン値引金額も商品代金に応じて按分（あんぶん）されますので、返品した商品に対してご利用されていたクーポン値引金額分を差し引いた金額が返還されます。

【送料着払いでご返品いただいた場合】
お客様都合のご返品について送料着払いでご返送された場合は、一律2,200円(税込)を差し引きしてご返金いたします。万が一、2,200円(税込)を差し引きしたことにより、ご返金金額が1円未満となった場合はご返金させていただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

当サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。

インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。ただし、当サイトでは、お客様の利便性を高める観点から、ご注文完了から１時間以内（予約商品は24時間以内）はキャンセルが行えます。